Políticas de Privacidad

Protección de Datos Personales

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

1. Introducción

En Quero Quero Viajes, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de cotización de vuelos y viajes.

Al utilizar nuestro sistema de cotización, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Edad / Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad

Información de Viaje

  • Ciudad de origen y destino
  • Fechas de viaje
  • Número de pasajeros
  • Preferencias de vuelo
  • Requisitos especiales

Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Fecha y hora de acceso
  • Páginas visitadas

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesamiento de Cotizaciones

Para generar cotizaciones personalizadas de vuelos y servicios de viaje según sus requisitos específicos.

Comunicación

Para contactarle con información sobre sus cotizaciones, confirmaciones de reserva, y actualizaciones de servicios.

Mejora de Servicios

Para analizar y mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas características.

Cumplimiento Legal

Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles y socios de viajes para procesar sus reservas
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
  • Servicios de terceros: Google Sheets para almacenamiento de datos y procesamiento

Todos los terceros están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos acordados.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

  • Acceso no autorizado
  • Alteración o destrucción accidental
  • Divulgación o uso no autorizado
  • Pérdida accidental

Medidas específicas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Backups regulares de datos
  • Monitoreo de acceso a sistemas
  • Capacitación regular del personal en protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, incluyendo:

  • Cotizaciones activas: Durante el proceso de cotización y hasta 6 meses después
  • Registros legales: Según lo requerido por la legislación aplicable (generalmente 5-7 años)
  • Datos de marketing: Hasta que usted solicite su eliminación o revoque el consentimiento

Tras este período, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios pueden implicar la transferencia de su información a proveedores internacionales, particularmente:

  • Servidores de Google (Google Sheets) ubicados en diferentes países
  • Sistemas de aerolíneas y proveedores de viajes internacionales

Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables y se realizan con las salvaguardas apropiadas.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar copia de la información personal que tenemos sobre usted

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de su información personal ("derecho al olvido")

Derecho de Restricción

Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos

Derecho de Portabilidad

Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor

Derecho de Objeción

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos usando la información proporcionada al final de esta política.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa durante el proceso de cotización
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso de nuestro sitio web
  • Mejorar la funcionalidad y rendimiento

Las cookies que utilizamos no almacenan información personal identificable. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de forma intencional. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
  • Notificación por correo electrónico (si tenemos su contacto)
  • Aviso destacado en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos, o tiene inquietudes sobre el manejo de su información personal, por favor contáctenos:

Información de Contacto

Email: privacidad@queroqueroviajes.com
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Dirección: Av. Principal 123, Ciudad, País
Oficial de Protección de Datos: María González

También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si considera que el procesamiento de su información personal infringe la legislación aplicable.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de [País/Estado]. Cualquier disputa relacionada con el manejo de su información personal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Ciudad/País].

Cumplimos con las siguientes regulaciones de protección de datos:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - si aplicable
  • Ley de Protección de Datos Personales de [País]
  • Regulaciones de comercio electrónico y consumidores
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Esta política fue actualizada por última vez el 19 de noviembre de 2025. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.